企业信息化建设是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。主要体现在以下几个方面：
1、 办公自动化系统（OA）
日常办公流程数字化：实现请假、报销、文件审批等日常流程的线上流转。以报销流程为例，员工在线填写报销表单，上传相关票据影像，系统自动推送至各级审批人，审批人可随时随地通过电脑或手机进行审批，大大缩短了审批周期，提高了工作效率。
文档管理电子化：企业的各类文件、资料集中存储在电子文档库中，员工可根据权限进行查询、借阅和下载。如企业的规章制度、技术文档等，方便员工随时获取，同时也便于文档的版本控制和更新。
即时通讯与协作：提供内部即时通讯工具，方便员工之间的沟通交流。团队成员可进行群组讨论、分享文件，提高协作效率。例如在项目推进过程中，团队成员可通过即时通讯工具及时沟通问题、协调工作。
2、 企业资源计划（ERP）系统
集成企业核心业务流程：将企业的财务、采购、生产、销售等核心业务流程整合在一个系统中。比如，销售部门接到订单后，系统自动将订单信息传递给生产部门安排生产，同时采购部门根据生产需求进行原材料采购，财务部门根据业务发生情况进行账务处理，实现业务流程的无缝衔接和数据的实时共享。
数据统一与精准决策：通过 ERP 系统，企业各部门的数据统一存储和管理，避免数据不一致和重复录入问题。管理层可实时获取准确的财务报表、生产进度、库存情况等数据，为决策提供有力支持。例如，根据销售数据和库存数据，企业可以合理安排生产计划，避免库存积压或缺货现象。
3、 客户关系管理（CRM）系统
客户信息集中管理：收集和整合客户的基本信息、购买历史、沟通记录等，形成完整的客户视图。销售人员可以全面了解客户情况，提供更个性化的服务。例如，通过分析客户购买历史，为客户推荐符合其需求的产品或服务。
销售流程优化：从线索跟进、商机转化到订单签订，CRM 系统对销售流程进行全程跟踪和管理。系统自动提醒销售人员跟进客户，提高销售转化率。例如，设置跟进提醒，避免因疏忽导致客户流失。
客户服务与支持：记录客户的咨询、投诉和售后服务请求，及时分配给相关人员处理，提高客户满意度。通过对客户反馈的分析，企业可以改进产品和服务质量。
4、供应链管理（SCM）系统
供应商协同：与供应商建立紧密的信息沟通渠道，实现采购订单、交货计划、库存信息等的共享。供应商可以实时了解企业的需求，提前安排生产和配送，降低采购成本和库存水平。例如，企业通过 SCM 系统向供应商发送采购预测，供应商根据预测调整生产计划，确保按时供货。
物流与配送优化：优化物流配送路线，实时跟踪货物运输状态。通过与物流服务商的系统对接，企业可以及时掌握货物的位置和预计到达时间，提高物流配送效率，减少物流成本。例如，根据实时路况和车辆位置信息，调整配送路线，确保货物按时送达。
5、生产信息化
生产过程自动化控制：在生产车间采用自动化设备和控制系统，实现生产过程的精确控制。例如，在汽车制造企业，通过自动化生产线，实现汽车零部件的精确装配，提高生产效率和产品质量。
制造执行系统（MES）：监控和管理生产现场的实时数据，包括生产进度、设备状态、质量检验等。MES 系统将生产计划分解为具体的生产任务，并下达给生产设备和操作人员，同时收集生产过程中的数据，反馈给 ERP 系统，实现生产过程的透明化管理。例如，当设备出现故障时，MES 系统及时发出警报，并记录故障时间和原因，以便及时维修和分析。
6、数据仓库与商业智能（BI）
数据整合与分析：将企业各个业务系统的数据抽取、清洗、转换后加载到数据仓库中，形成统一的数据分析基础。利用 BI 工具对数据进行多维分析、数据挖掘，生成各种报表和可视化图表。例如，通过分析销售数据，企业可以了解不同地区、不同产品的销售趋势，为市场策略调整提供依据。
决策支持：为企业管理层提供直观、准确的决策支持信息。管理层通过 BI 系统的仪表盘，可以快速了解企业的关键绩效指标（KPI），如销售额、利润、市场占有率等，并进行深入分析和钻取，发现问题和机会，做出科学决策。
